淘车用暖心行动赢得二手车消费者!
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一场突如其来的疫情打乱了原本的生产、生活节奏。虽受到非凡状况的侵扰,但淘车二手车的办事品质并未“打折”。驾车3000公里只为准时开业、早晨五点赶到火车站守候、礼让自用口罩给有需要的客户……疫情时代,淘车一线的发卖人员用本身的暖心办事化开了“冰封”的二手车消费。


6000里路云和月,靠“鬼故事”撑起复工路

为了不延迟3月1日店面的如期开业、能按约让客户开上车,疫情时代,淘车惠州店店长杨松男毅然起头了一场远程跋涉的复工之旅。

淘车惠州店店长 杨松男

2月15日,杨松男就从老家长春驾车出发,全程快要3000公里,跨越7个省市。怕途中交叉传染、把风险带回店里,他累了就在车里打“铺”睡觉,饿了就吃点自带的面包和火腿肠。“漫长的车程最难的是心神专注,为了提起精神,我一路上都在听电台鬼故事。”杨松男笑着说,“两晚我听了200多章回的鬼故事,此刻都能自力编剧《鬼吹灯》了。”

颠末48个小时的奔波,杨松男终于抵达惠州。为了各人的平安着想,他自发隔离了14天,确认身体无恙后才和店面的伙伴晤面,并在3月1号顺利完成了淘车惠州新店的开业。看着车主来店提走定好的爱车,那一刻,杨松男感觉所有的奔波和辛勤都值了。


早晨5点,火车站的守候

同样是为了不耽延客户提车,淘车大连店的发卖参谋小张则起了个大早,以“保姆式”的办事博得了吉林客户王师长的赞美。

2月底,小张起头和王教师联系。固然因为疫情的关系,购车规划不得不暂缓。但认识到王师长急于购车的愿望,小张先给他放置了直播,经由视频看车、选车,缩短了购车流程,以便王师长能在疫情竣事后第一时间顺利提车。

3月末,全国各地纷纷起头解除疫情“封闭”,急如星火的王师长马上起程前去大连提车。得知车次信息后,小张特意起了个大早,早上五点就在大连站守候,并细心地接济王师长放置了住宿和吃饭问题。第二天,王师长详尽搜检了全车车况后,对车辆非常惬意,并很快签署了购车合同。对于小张的办事,王师长更是打了满分:“我来大连的时候天才蒙蒙亮,没想到你们还特意起早来全程欢迎我,小伙子真或许!”


为客户,门店发卖让出自用口罩

淘车的办事更在细微之处显真章。疫情时代,淘车沈阳店来了位客人,一进门就用手捂住嘴。在全民戴口罩的当下,这个动作稀奇惹眼,即速引起了发卖司理李俊喆的注重。

淘车沈阳店发卖司理李俊喆正在办事客户

本来,这位谭姓女客户买不到口罩,又急于看车,迫于无奈只好“捂嘴”。领会到这个情形,李俊喆二话不说,直接递上了本身刚领到的口罩。“你赶紧带上,剩下的带归去留着后面用。”

其实,固然淘车为每位员工天天发放一个口罩,但自用加上“支援”家里人,李俊喆的口罩也不裕如。一会儿把本身省下的储蓄口罩都给了客户,李俊喆本身更得“紧着用”了。“固然客户其时并未决意在淘车买车,但在疫情的特别环境下,我们首要考虑的就是客户的健康和平安。”对于本身的礼让口罩,李俊喆如是说。

疫情时代,恰是这些简朴又朴拙的举止,传递了淘车以工资本的办事品质,博得了全国各地二手车消费者的信任。就像李俊喆说的:“经由此次疫情的考验,相信我们淘车的勉力会被更多人看到。”



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